emart24 Dasar Privasi — Perlindungan Data Anda
emart24 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi pengguna. Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, langkah-langkah perlindungan yang kami ambil dan hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Dengan menggunakan platform emart24, anda bersetuju dengan dasar privasi ini. Sila baca setiap bahagian dengan teliti dan hubungi kami jika ada sebarang pertanyaan.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
emart24 mengumpulkan beberapa kategori maklumat pengguna bagi memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform kami:
Maklumat Akaun: Apabila anda mendaftar, kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda.
Maklumat Pembayaran Tempatan: Untuk memproses transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpulkan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih — sama ada melalui FPX, Touch 'n Go eWallet atau pindahan bank. Nombor akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran juga disimpan secara selamat untuk tujuan pemprosesan.
Maklumat Peranti dan Pelayar: Kami merekodkan alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar dan maklumat sesi yang digunakan semasa anda mengakses platform. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan meningkatkan keserasian platform.
Data Penggunaan: Kami merekodkan halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tindakan dalam platform dan keutamaan pengguna. Data ini digunakan untuk tujuan peningkatan perkhidmatan dan analisis penggunaan platform secara agregat.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpulkan oleh emart24 digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan lain tanpa persetujuan anda:
- Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna dengan selamat
- Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui saluran pembayaran tempatan yang sah
- Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan akses tanpa kebenaran
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami membantu pengguna dengan lebih berkesan berdasarkan sejarah akaun
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan undang-undang yang berkenaan
- Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman platform
emart24 tidak akan menjual, menyewakan atau mengkomersialkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan.
Penggunaan Cookies dan Penjejakan
Platform emart24 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Kami menggunakan beberapa jenis cookies:
- Cookies Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dinyahdayakan.
- Cookies Keutamaan: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi untuk pengalaman yang lebih selesa.
- Cookies Analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan.
Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookies wajib mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.
Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian Pihak Ketiga
emart24 menyimpan data pengguna di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data peribadi adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan semua pemindahan data dijalankan melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang. Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda masih aktif. Setelah akaun ditutup, data akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dipadam secara selamat.
Berkenaan perkongsian dengan pihak ketiga, emart24 mungkin berkongsi maklumat pengguna dalam keadaan terhad berikut sahaja:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran tempatan (FPX, Touch 'n Go) untuk memproses transaksi RM — maklumat yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk pemprosesan sahaja
- Pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
- Syarikat dalam kumpulan yang sama untuk tujuan penyelarasan operasi, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna daripada emart24 terikat dengan perjanjian perlindungan data dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan.
Hak Anda sebagai Pengguna
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan boleh dibuat melalui pasukan sokongan kami.
Jika maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui bahagian tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan penyelesaian transaksi yang belum selesai.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan emart24 melalui e-mel di [email protected] atau melalui fungsi sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda mengenai hasilnya.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
emart24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.
Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna mengenai perubahan ketara melalui notis dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform emart24 selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel Sokongan: [email protected]
- Sembang Langsung: Tersedia dalam platform emart24 — respons biasanya dalam beberapa minit
- Halaman Bantuan: Soalan Lazim emart24 mengandungi jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya
Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan telus, sejajar dengan komitmen emart24 untuk menjadi platform hiburan yang bertanggungjawab dan dipercayai oleh pengguna Malaysia.
Soalan tentang Privasi Anda?
Pasukan emart24 sedia membantu. Hubungi kami atau semak halaman Soalan Lazim untuk maklumat lanjut sebelum membuat keputusan.